Medewerker Contact Center
Ben jij de verbindende schakel?
Medewerker Contact Center
Ben jij de verbindende schakel?
Heb je vragen?
055-368 26 40
Bij Thermen Resorts streven we naar een onvergetelijke ervaring voor al onze gasten. Als Medewerker Contact Center speel jij hierin een cruciale rol. Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je oog voor commerciële kansen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Jij bent de stem van Thermen Resorts!
Luisteren, adviseren en inspirerenAls Medewerker Contact Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten via telefoon, email, chatbot Tara en onze sociale kanalen. Jij zorgt ervoor dat elke gast zich gehoord en geholpen voelt. Je informeert en adviseert ze over al onze diensten en producten. Daarnaast zie je kansen en biedt proactief extra’s en upgrades aan.
Je werkt efficiënt met verschillende computersystemen en blijft op de hoogte van de laatste informatie via onze kennissystemen. Je communiceert op een heldere en gastgerichte manier, let op details en zoekt altijd naar oplossingen. Als gastvrijheidsexpert sta je altijd klaar om met behulp van de nieuwste technologieën elke vraag en elk verzoek snel & efficiënt te behandelen.
Wil je af en toe achter de computer vandaan kruipen? Dat kan! Er is een combirol mogelijk en dat is het beste van twee werelden: als Medewerker Contact Center sta je virtueel klaar om gasten te helpen, terwijl je als Front Office Medewerker persoonlijk contact hebt met hen bij de receptie. Of je nu vragen beantwoordt via telefoon of e-mail, of gasten in het hotel verwelkomt, jij zorgt altijd voor een warm ontvangst en uitstekende service. Deze combinatie biedt afwisseling en maakt elke dag anders!
Dit ben jij
Altijd in verbinding- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding
- Je beschikt over uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits. Kennis van een andere vreemde taal is een pluspunt!
- Je neemt initiatief, bent oplossingsgericht en hebt oog voor detail
- Jouw klantgerichte houding zorgt voor een optimale gastbeleving
- Je bent flexibel inzetbaar; afwisselend werken doordeweeks en in het weekend is voor jou geen probleem
Bij ons werken betekent...
De voordelen van werken in onze wellnesswereld- Geniet voordelig van onze wellnessfaciliteiten mét leuke extra's, zoals korting op onze producten en ontspannen in de sauna;
- Join the ride! Investeer in jezelf en ontdek de voordelen: krijg korting via bedrijfsfitness of stap voordelig op de fiets via Lease a Bike;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen, te groeien én door te groeien. Daarom bieden we binnen onze eigen Thermen Academy een uitgebreid pakket aan opleidingsmogelijkheden en interne trainingen.
- Wat we net zo belangrijk vinden: een goede balans tussen werk en privé. Daar werken we samen aan. Want we hebben oog voor onze gasten, maar zéker ook voor jou!
Hier kom je te werken...
Wij verwennen, verrassen en inspirerenBij onze resorts draait alles om rust, balans en nieuwe energie. Omdat wij, vanuit Thermen Resorts, geloven dat het bijdraagt aan een gelukkiger, gezonder én stressvrijer leven voor iedereen. Dát is onze missie. En als medewerker van Thermen Resorts doe jij er samen met jouw collega’s alles aan om onze gasten compleet in de watten te leggen én een goed gevoel te geven. Onze wellnessresorts zijn dé plek voor pure ontspanning, onvergetelijke wellness én…. voor jou!
Jouw standplaats is in Voorst, gelegen tussen Apeldoorn en Deventer. Wij maken werk van genieten! Jij ook? Solliciteer dan direct!
Onze andere vacatures
Wat past er nog meer bij jou?